ALGEMENE VOORWAARDEN – CHÉREL

Definities

  • Producten: Alle artikelen die via de webwinkel worden aangeboden, met name designerkleding voor dames, geproduceerd in kleine series of op bestelling.

  • Klant: Iedere natuurlijke persoon (consument) die een bestelling plaatst via de website en daartoe volledig handelingsbekwaam is.

  • Bestelling: Iedere verbintenis van de klant om één of meer artikelen via de webshop aan te schaffen.

  • Website: De website van Chérel, bereikbaar via www.cherelofficial.com.

Invoering

Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van Chérel, gevestigd te Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer xxx. Voor vragen kun je contact opnemen via info@cherelofficial.com.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden en de bijbehorende prijzen. Door op de knop 'Bestellen' te klikken, bevestig je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en accepteert. Deze voorwaarden hebben voorrang op andere documenten, tenzij anders overeengekomen.

Waarschuwing

De webshop is uitsluitend bedoeld voor particuliere consumenten. Bestellingen voor wederverkoop of commerciële distributie zijn niet toegestaan. Bestellingen van professionele verkopers (bijvoorbeeld via platforms, winkels of groothandels) worden geweigerd.

Chérel adviseert klanten om de nodige beveiligingsmaatregelen te nemen tegen risico’s zoals virussen, datalekken en andere internetgerelateerde gevaren.

Klantaccount

Het aanmaken van een account is niet verplicht om een bestelling te plaatsen, maar kan wel handig zijn. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van persoonlijke gegevens en het kiezen van een veilig wachtwoord. Bij vermoedens van misbruik dient de klant direct contact op te nemen met info@cherelofficial.com.

Kenmerken van de Items

De artikelen op de website zijn designerkleding voor dames, geproduceerd in kleine oplages of op bestelling. Elk artikel is beschikbaar zolang de voorraad strekt, maar Chérel behoudt zich het recht voor om artikelen uit de collectie te verwijderen of productinformatie aan te passen.

Afbeeldingen en beschrijvingen dienen als indicatie en kunnen licht afwijken van het geleverde product. Chérel is alleen aansprakelijk voor redelijke retourkosten in geval van fouten in de productomschrijving.

Bestelling Plaatsen

Elke bestelling houdt een betalingsverplichting in. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je minstens 18 jaar oud te zijn of toestemming te hebben van een ouder/voogd indien je minderjarig bent. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Bestellingen kunnen binnen 1 uur na bevestiging worden geannuleerd via je klantaccount of klantenservice. Na deze periode kan annuleren alleen via retour.

Retourzendingen zijn mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Retourzendingen buiten deze termijn worden niet geaccepteerd. Bewaar altijd de orderbevestiging.

Prijs van de Artikelen

De prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, en kunnen variëren door belastingtarieven of andere factoren. Nieuwe belastingen of bijdragen kunnen worden doorberekend in de uiteindelijke verkoopprijs. De verzendkosten worden apart vermeld vóór de bestellingbevestiging.

Chérel behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt bij het plaatsen van de bestelling is de definitieve prijs.

Betaling voor de Bestelling

Betaling dient onmiddellijk te worden voldaan via een van de volgende methoden:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • iDEAL

De bestelling is pas definitief zodra de betaling is voltooid. Een orderbevestiging wordt per e-mail verzonden met de prijs en bijbehorende kosten.

Leveringsvoorwaarden

De artikelen worden geleverd in de landen die op de website worden vermeld. Klanten ontvangen een ordernummer ter bevestiging van de bestelling.

Bezorgopties:

  • Gratis standaardlevering.

  • Versnelde levering is mogelijk tegen betaling.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste adres. Als de klant niet thuis is bij de levering, ontvangt hij/zij een 'niet thuis'-bericht met informatie over alternatieve bezorgopties.

Levertijden

De levertijd is afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en het afleveradres. Meestal wordt de bestelling binnen 10 dagen geleverd. Bij vertraging kan de klant contact opnemen voor een verwachte levertijd. Als de levering niet binnen de nieuwe termijn plaatsvindt, kan de klant de bestelling annuleren en ontvangt hij/zij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug.

Retourneren, Terugbetalingen en Ruilen

  • Retourneren: Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt, ongedragen, voorzien van labels en in de originele verpakking.

  • Retourlabel: Het retourlabel kan worden gedownload via je klantaccount of door het contactformulier in te vullen. Retourzendingen per post zijn gratis als het artikel niet past of niet naar wens is.

  • Retourneren in de winkel: Artikelen kunnen binnen 14 dagen naar geselecteerde winkels worden geretourneerd, mits in originele staat.

  • Ruilen in de winkel: Artikelen kunnen in geselecteerde winkels in Nederland worden geruild, onder voorwaarden: binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt en in originele verpakking.

Klantenservice

Voor vragen kun je contact opnemen met de klantenservice via info@cherelofficial.com. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Garanties

Op de producten rust garantie tegen verborgen gebreken en conformiteitsgebreken zoals vastgesteld in de Nederlandse wetgeving. Bij gebreken heeft de klant recht op reparatie, vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs.

Betrouwbaarheid en Aansprakelijkheid

Chérel behoudt zich het recht voor om informatie op de website te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Wij doen ons best om de producten nauwkeurig te beschrijven, maar kunnen prijsverschillen tussen de website en fysieke winkels niet uitsluiten. Chérel is niet aansprakelijk voor overmacht, zoals natuurrampen, oorlogssituaties of andere externe invloeden.

Licentie

Chérel verleent de klant een beperkte licentie voor persoonlijk gebruik van de website. Het is niet toegestaan de website of delen daarvan te reproduceren, te verkopen of commercieel te exploiteren zonder onze schriftelijke toestemming.

Gegevensbescherming

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken.

Commerciële Aanbiedingen en Nieuwsbrieven

Chérel kan klanten periodiek informeren over producten en aanbiedingen via e-mail, telefoon, sms of sociale media, mits de klant hiervoor toestemming heeft gegeven. Klanten kunnen zich te allen tijde afmelden via de link 'afmelden' in e-mails of door contact op te nemen met de klantenservice.